Wo Ihre Daten liegen.
Wer mithilft.
Die Server stehen in Deutschland. Einige Anbieter verarbeiten aber auch in den USA. Hier steht, welche, wofür und wie lange.
Kurz gesagtWebsites, Helia und Klytia laufen auf Servern von Hostinger in Frankfurt am Main. Die KI-Antworten schreibt Claude von Anthropic. Für das Telefon nutzen wir Twilio und Google (Gemini), für Mails Resend, für Sicherungen Google Drive. Diese Anbieter verarbeiten auch in den USA, auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der EU. Jede Nacht entsteht eine verschlüsselte Sicherung. Ihre Domain, Ihre Nummer und Ihre Daten bleiben Ihre.
Diese Anbieter arbeiten mit.
Geprüft am 3. November 2026 anhand der Verträge der Anbieter.
| Anbieter | Wofür | Wo | Wie lange beim Anbieter |
|---|---|---|---|
| Hostinger | Server und E-Mail für Website, Helia und Klytia | Rechenzentrum in Frankfurt am Main, Firma auf Zypern (EU) | bis 30 Tage nach Vertragsende |
| Anthropic (Claude) | schreibt die Antworten von Helia und Entwürfe im großen Website-Check | Vertragspartner in Irland, Verarbeitung auch in den USA | bis 30 Tage |
| Google (Drive) | nächtliche Sicherung, vorher verschlüsselt. Google hat den Schlüssel nicht. | Vertragspartner in Irland, USA möglich | 30 Tage, dann bis zu 30 Tage im Papierkorb |
| Twilio | Telefonnummer und Gesprächsweg für den Telefonassistenten | USA | nach Vertragsende 30 Tage, Sicherungen bis 60 Tage |
| Google (Gemini) | versteht und spricht am Telefon | Ort nicht für die EU zugesagt | laut Google „für begrenzte Zeit“ |
| Resend | verschickt Bestätigungen und Notizen per Mail | USA | bis 90 Tage nach Kontoende |
Vor dem Start schließen wir mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV). Darin stehen genau die Anbieter, die Ihre Bausteine brauchen, mit Fristen. Kommt ein neuer dazu, sagen wir es Ihnen, sobald wir es wissen. Die Datenschutzerklärung dieser Website steht hier.
Je Produkt: Daten und Ausstieg.
- Website
- Domain und Hosting-Konto laufen auf Ihren Namen, Standort Deutschland. Kündigen Sie die Pflege, behalten Sie alles. Wir verlieren nur den Zugriff.
- Assistentin wie Helia
- Sie sagt zu Beginn, dass sie eine KI ist. Den Gesprächstext löschen wir auf dem Server nach 24 Stunden, bei Anthropic bleibt er bis 30 Tage. Wollen Sie sie nicht mehr, nehmen wir den Knopf von Ihrer Seite.
- Klytia
- Eigener Server für Ihren Betrieb in Deutschland, kein KI-Dienst liest mit. Beim Ausstieg bekommen Sie binnen 14 Tagen alles als Datei: Tabellen als CSV, Anhänge als ZIP. Danach löschen wir binnen 30 Tagen und bestätigen es schriftlich.
- KI-Telefonassistent
- Er sagt zu Beginn, dass er eine KI ist. Gespeichert werden Mitschrift und Zusammenfassung, die Frist legen wir vor dem Start fest. Ihre Nummer bleibt Ihre. Schalten Sie die Umleitung aus, ist er weg.
Wenn etwas ausfällt.
Murati Systems ist ein Ein-Personen-Unternehmen. Darum steht hier, was ohne uns weiterläuft.
- Server aus
- Eine Überwachung prüft automatisch und meldet uns einen Ausfall. Gesichert wird jede Nacht.
- KI-Dienst aus
- Helia meldet dann einen Fehler. Telefon, WhatsApp und das Formular gehen weiter.
- Endrit Murati nicht erreichbar
- Website, Helia und Klytia brauchen keinen täglichen Handgriff und laufen weiter. Sie bekommen beim Start eine Anleitung und alle Zugänge, die auf Ihren Namen laufen.
- Antwortzeit
- Wir antworten spätestens am nächsten Werktag.
- Bei längerem Ausfall
- Ihre Daten und Zugänge liegen in Ihrem eigenen Konto. Bei längerem Ausfall bekommen Sie alles übergeben, sodass ein anderer Dienstleister übernehmen kann.
Noch eine Frage zu Ihren Daten?
Schreiben Sie uns, welche Daten Sie schützen müssen. Sie bekommen eine ehrliche Antwort, auch wenn sie „das geht so nicht“ lautet.
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